STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng 720s để phục vụ người chơi Việt Nam

720s là nền tảng casino trực tuyến do đội ngũ Việt Nam vận hành, tập trung vào live casino, slot và sportsbook với thanh toán qua MoMo, ZaloPay...

Vận hành tại Việt NamMoMo, ZaloPay và VNPayLive casino và slot 24/7Hỗ trợ tiếng Việt

Xem sảnh chơi Xem FAQ

Câu chuyện đằng sau 720s và lý do chúng tôi tồn tại

Chúng tôi thành lập 720s khi nhận thấy người chơi Việt Nam cần một nền tảng casino hiểu rõ cách họ muốn nạp tiền, chơi trên di động và nhận hỗ trợ bằng tiếng mẹ đẻ. Thay vì xây dựng một sòng bạc trực tuyến theo mô hình quốc tế rồi dịch lại, chúng tôi bắt đầu từ nhu cầu thực tế:

tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ đầu, thiết kế giao diện di động trước desktop, và đào tạo đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt tự nhiên. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho việc mở tài khoản, chơi baccarat trực tiếp hoặc quay slot trở nên trực quan như việc sử dụng bất kỳ ứng dụng nào khác

trên điện thoại của bạn.

MoMo
ZaloPay
VNPay

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình cách chúng tôi vận hành

Mỗi quyết định chúng tôi đưa ra đều quay về ba ưu tiên cốt lõi: sảnh game phải đa dạng và cập nhật hàng tuần, thanh toán phải nhanh và quen thuộc...

SẢNH GAME

Live casino, slot và sportsbook trong một nền tảng

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp như Evolution, Pragmatic Play và Ezugi để...

THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sâu

Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba ví điện tử này để bạn nạp tiền...

CHÍNH SÁCH

Quy trình rút tiền và xác minh rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản rút tiền bằng tiếng Việt đơn giản và giải thích từng...

SỐ LIỆU HOẠT ĐỘNG

Cấu trúc nền tảng 720s theo con số

12+

Nhà cung cấp game

Ví điện tử địa phương

18h

Hỗ trợ chat mỗi ngày

Tiếng Việt

Ngôn ngữ giao diện

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để liên hệ với đội ngũ của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để bạn chọn kênh phù hợp với tình huống của mình. Chat trực tiếp hoạt động từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau giờ Việt Nam cho câu hỏi tức thì về tài khoản hoặc giao dịch. Email hoạt động 24/7 cho yêu cầu chi tiết cần đính kèm ảnh chụp màn hình. Trung tâm trợ giúp chứa hướng dẫn từng bước về đăng ký, nạp tiền, rút tiền và điều hướng sảnh game.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vòng hai phút trong giờ hoạt động từ 8h sáng đến 2h sáng. Bạn mở hộp chat từ góc dưới bên phải bất kỳ trang nào, nhập câu hỏi và nhận câu trả lời ngay lập tức về số dư tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc quy tắc khuyến mãi.

Email hỗ trợ

Gửi email cho chúng tôi khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi, tài liệu xác minh hoặc lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn giờ làm việc và giữ toàn bộ cuộc trò chuyện trong cùng một chuỗi email để bạn dễ dàng theo dõi.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua các bài viết theo chủ đề về cách mở tài khoản, kích hoạt khuyến mãi thành viên mới, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu rút tiền lần đầu. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và bước thực hiện chi tiết.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Sáu cam kết chúng tôi thực hiện để xây dựng niềm tin

Chúng tôi biết bạn cần biết ai đang vận hành nền tảng mà bạn gửi tiền vào. Chúng tôi công khai cách chúng tôi xử lý giao dịch, bảo vệ dữ liệu...

Xử lý giao dịch trong suốt

Mọi lần nạp tiền và rút tiền đều được ghi lại trong bảng lịch sử tài khoản của bạn với dấu thời gian, số tiền, phương thức và trạng thái. Bạn thấy chính xác khi nào chúng tôi nhận được khoản nạp của bạn từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và khi nào chúng tôi gửi tiền rút về ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và tài liệu xác minh của bạn bằng TLS 1.3 trong quá trình truyền và AES-256 khi lưu trữ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu tài khoản của bạn khi bạn yêu cầu hỗ trợ và cung cấp mã PIN bảo mật.

Kiểm tra công bằng trò chơi

Các nhà cung cấp game của chúng tôi như Evolution và Pragmatic Play chạy bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm tra độc lập cho mỗi vòng quay slot và ván bài trực tiếp. Chúng tôi không lưu trữ hoặc sửa đổi kết quả trò chơi, và bạn có thể xem ID vòng chơi trong lịch sử cược của mình.

Đào tạo nhân viên hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trải qua hai tuần đào tạo về quy trình nạp tiền và rút tiền, điều hướng sảnh game, quy tắc khuyến mãi và kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Việt. Chúng tôi cập nhật tài liệu đào tạo mỗi tháng khi thêm nhà cung cấp hoặc phương thức thanh toán mới.

Cập nhật nền tảng định kỳ

Chúng tôi triển khai bản cập nhật bảo mật và hiệu suất mỗi tuần, thường vào sáng thứ ba giờ Việt Nam khi lưu lượng truy cập thấp. Bạn nhận thông báo qua email nếu bản cập nhật ảnh hưởng đến khả năng truy cập tài khoản của bạn trong thời gian ngắn.

Lắng nghe phản hồi của bạn

Chúng tôi đọc mọi email phản hồi và tin nhắn chat bạn gửi về tính năng sảnh game, tốc độ thanh toán hoặc thiết kế giao diện. Đội ngũ sản phẩm của chúng tôi tổng hợp phản hồi hàng tuần và ưu tiên các thay đổi dựa trên số lượng yêu cầu tương tự mà chúng tôi nhận được.

Bảy khía cạnh chúng tôi giữ ổn định trên mọi tài khoản

Chúng tôi tin rằng trải nghiệm của bạn trên 720s không nên phụ thuộc vào thời điểm bạn đăng ký, thiết bị bạn sử dụng hay số tiền...

Truy cập sảnh game

Mọi tài khoản được xác minh đều thấy cùng danh sách live casino, slot và sportsbook bất kể bạn nạp bao nhiêu. Chúng tôi không ẩn game hay giới hạn các bảng dựa trên mức độ hoạt động của bạn.

Thời gian xử lý rút tiền

Chúng tôi nhắm đến mục tiêu xử lý rút tiền trong vòng bốn giờ làm việc cho tất cả tài khoản đã xác minh. Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể mất lâu hơn trong khi chúng tôi xác minh tài liệu của bạn, nhưng các lần rút tiếp theo diễn ra theo cùng lịch trình.

Tỷ lệ chuyển đổi tiền tệ

Chúng tôi sử dụng tỷ giá giao ngay quốc tế cho VND mà không thêm phí chênh lệch ẩn. Bạn thấy tỷ giá chính xác trước khi xác nhận giao dịch nạp hoặc rút tiền, và tỷ giá này giống nhau cho tất cả người dùng tại cùng thời điểm.

Giờ hỗ trợ

Chat trực tiếp hoạt động từ 8h sáng đến 2h sáng giờ Việt Nam bảy ngày trong tuần cho mọi tài khoản. Email hỗ trợ hoạt động 24/7 và chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, không phân biệt đối xử dựa trên số dư tài khoản.

Yêu cầu xác minh tài khoản

Mọi tài khoản cần CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cho lần rút tiền đầu tiên. Chúng tôi không thay đổi yêu cầu tài liệu dựa trên số tiền rút hay tần suất hoạt động của bạn, và chúng tôi chấp nhận cùng loại tài liệu cho tất cả người dùng.

Giới hạn cược

Bàn baccarat trực tiếp và slot đặt cược tối thiểu và tối đa giống nhau cho mọi tài khoản. Chúng tôi không điều chỉnh giới hạn này dựa trên lịch sử cược của bạn hay kết quả trò chơi, và bạn thấy giới hạn hiển thị trước khi bạn mở bất kỳ trò chơi nào.

Bảo mật tài khoản

Chúng tôi áp dụng cùng một giao thức mã hóa TLS 1.3 và yêu cầu mật khẩu mạnh cho mọi tài khoản. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố qua email hoặc SMS bất kể thời gian bạn đăng ký hay số tiền bạn nạp.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Sáu yếu tố hình thành bản sắc 720s

Khi bạn duyệt qua các nền tảng casino trực tuyến, một số yếu tố nhất định giúp bạn nhận ra 720s: cách chúng tôi sắp xếp sảnh game...

Thiết kế di động trước Chúng tôi xây dựng mọi màn hình cho điện thoại...

Điều hướng một tay Thanh menu chính nằm ở cuối màn hình để bạn...

Tích hợp ví sâu Khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay làm phương thức...

Lịch sử giao dịch trực quan Bảng lịch sử tài khoản của bạn hiển thị mỗi...

Chat nổi trong ứng dụng Hộp chat hỗ trợ nổi phía trên sảnh game để...

Thông báo trạng thái rút tiền Chúng tôi gửi thông báo đẩy hoặc email khi yêu...

Câu hỏi bạn hỏi về 720s và lịch sử của chúng tôi

Chúng tôi chọn tập trung vào Việt Nam vì chúng tôi muốn xây dựng một nền tảng phù hợp hoàn hảo với nhu cầu thanh toán, ngôn ngữ và thiết bị của một thị trường duy nhất thay vì cung cấp trải nghiệm chung cho nhiều khu vực. Cách tiếp cận này cho phép chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay một cách sâu sắc, thuê nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt tự nhiên và thiết kế giao diện phù hợp với các mẫu điện thoại Android phổ biến tại Việt Nam.

Đội ngũ sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và vận hành của chúng tôi làm việc từ Việt Nam, trong khi đội ngũ kỹ thuật và cơ sở hạ tầng của chúng tôi phân bổ trên nhiều múi giờ để đảm bảo thời gian hoạt động 24/7. Chúng tôi thuê nhân viên địa phương cho vai trò hỗ trợ để họ hiểu ngữ cảnh văn hóa đằng sau câu hỏi của bạn và có thể giải thích quy trình bằng tiếng Việt tự nhiên.

Chúng tôi đánh giá các nhà cung cấp dựa trên ba tiêu chí: họ có cung cấp các trò chơi được người chơi Việt Nam yêu cầu thường xuyên không, họ có hỗ trợ tiền tệ VND không hoặc cho phép chúng tôi xử lý chuyển đổi một cách minh bạch không, và các trò chơi của họ có tải nhanh trên kết nối di động 4G Việt Nam hay không. Chúng tôi thử nghiệm mỗi nhà cung cấp trong hai tuần trước khi thêm họ vào sảnh trực tiếp.

Chúng tôi tập trung vào ba ví này vì chúng chiếm hầu hết các yêu cầu thanh toán chúng tôi nhận được từ người chơi Việt Nam, và việc tích hợp sâu với ít phương thức hơn cho phép chúng tôi cung cấp thời gian xử lý nhanh hơn và phí thấp hơn so với việc hỗ trợ mười phương thức một cách nông cạn. Nếu bạn cần một ví khác, hãy cho chúng tôi biết qua email và chúng tôi sẽ xem xét nó nếu chúng tôi thấy đủ nhu cầu.

Chúng tôi thông báo cho bạn qua email ít nhất bảy ngày trước bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến cách bạn nạp tiền, rút tiền hoặc truy cập sảnh game. Thông báo giải thích chính xác những gì thay đổi, tại sao chúng tôi thực hiện thay đổi và những gì bạn cần làm nếu có. Chúng tôi lưu trữ tất cả các thông báo thay đổi trong phần điều khoản tài khoản của bạn để bạn có thể xem lại chúng bất cứ lúc nào.

Có, chúng tôi đọc mọi yêu cầu tính năng bạn gửi qua email hoặc chat. Đội ngũ sản phẩm của chúng tôi tổng hợp yêu cầu hàng tuần và ưu tiên các yêu cầu dựa trên tần suất chúng tôi nghe thấy cùng một yêu cầu, khả năng kỹ thuật của chúng tôi để xây dựng nó và liệu nó có phù hợp với mục tiêu phục vụ người chơi Việt Nam hay không. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu tính năng để cho bạn biết liệu chúng tôi đang xem xét nó hay tại sao chúng tôi không thể xây dựng nó.

Chúng tôi chuyển mọi khiếu nại đến người quản lý hỗ trợ để xem xét trong vòng một ngày làm việc. Người quản lý xem xét lịch sử tài khoản của bạn, kiểm tra nhật ký giao dịch và quyết định xem chúng tôi đã mắc lỗi hay có hiểu lầm về quy trình của chúng tôi. Bạn nhận được phản hồi bằng văn bản giải thích những gì chúng tôi tìm thấy và hành động nào chúng tôi thực hiện để giải quyết vấn đề của bạn hoặc cải thiện quy trình của chúng tôi.